【微笑1+1——中誉鼎力售后服务万里行湖南区第八站】现场解决问

该生产线选用了中誉鼎力套生产设备，包括破碎机、轻型中振筛、制砂机等，出5种料，每小时产量300吨。生产线的设计亮点在于将滞销的05石料输送到地库中转仓，然后通过地仓皮带直接提升进制砂机再次加工，变废料为砂，产品销售无忧。

据该生产线的生产负责人张瑞阳介绍，在与中誉鼎力合作之前，对于鼎力公司情况、设备性能不是了解，经过湖南地区销售经理吴胜伟的耐心分析、讲解，实地参观了中誉鼎力在当地的多家生产线设备现场之后，终决定与中誉鼎力合作。

对于中誉鼎力的售后服务，张厂长表示，中誉鼎力服务考虑比较面，在建设前、建设中、建设后都不断为客户解决各项问题，对于砂石破碎加工的各项情况也比较了解，可以及时对设备加工、生产线生产进行改进。

现场，鼎力安装工程师、销售经理、售后服务经理了解到该生产线的产量没有达到设备时产量时，立即开始检测设备、查找原因。经过查看用户的破碎原材料，发现原材料里含有硅岩，加剧了破碎机锤头磨损程度，进而影响产量。建议在破碎前将硅岩层剥离掉，避免锤头磨损严重的情况再次出现。

现场听取反馈、发现问题并解决问题，是此次中誉鼎力售后服务万里行活动的   重要内容之一。只有深入、到达现场，才能更准确更快速地解决用户问题。于中誉鼎力而言，服务意识和品质升级，不仅要深深扎根于每个鼎力人的心中，更要在实际行动中不断焕发出新的价值。