新乡市鼎力矿山设备有限公司自成立以来，本着相互信任、互利合作、共同发展的理念，将产品质量、厂家服务定位为我公司参与市场竞争的。中誉鼎力公司总经理说：“如果只是把产品卖给客户，把钞票赚到手，这样的企业不会有大的发展空间。只有先为客户创造财富，才会有更多的客户购买我们的产品，我们才会有更大的发展空间。”所以，我们的客户服务工作是我们公司工作的一个。

服务

1、为用户提供技术咨询，帮助用户选好用好矿山设备，解答用户提出的各种技术问题。

2、据用户的要求，我公司可派遣能力强、工作经验丰富的工程技术人员到现场进行验收的交接和指导安 装等工作。

3、本公司所供的矿山机械产品是新的，未使用过的，技术是的，采用佳材料和工艺的。在各个方面符合相关规定的质量、规格和性能。

4、我方其产品在正确施工情况下，在其寿命期内运行安。

5、在产品制造过程中，如需到工厂实施检验，我厂提供服务。

6、如产品出现质量问题，我公司在2小时内答复用户的函电。

7、在双方签订的合同中规定的质保期内，用户在正常使用本产品时出现非人为损坏的质量问题，我公司提供保修。

服务范围

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  售前服务

  根据客户的实际需求设备的型号及规格，也可以按照客户的要求设计定制，并为客户提供生产线设计的流程，真正为客户设计一个满意的合理的生产线。

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  售中服务

  在销售过程中，时刻跟踪产品的生产过程，在保障产品质量的同时尽量缩短生产周期，并注意产品的验收工作。另外，派公司的技术人员到客户那里协助客户设计施工方案。

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  售后服务

  公司有完善的售后服务，会指派专门的售后服务人员，到达现场指导客户安装调试，直至成功，并且负责培训操作人员，直到客户完能自行操作生产。