【微笑1+1——中誉鼎力售后服务万里行湖南区第五站】用户的意见

凤凰陡岩坡采石场生产线分为两部分，一部分是碎石生产线，一部分是制砂生产线。 该生产线总经理吴秦佑是中誉鼎力的老客户。早在2009年，陡岩坡采石场就与中誉鼎力合作，采购了一台破碎机设备。随着市场对砂石骨料的需求量日渐增大，2015年，吴总主动与中誉鼎力联系，要求对生产线进行产能升级，更换了一台产量更大的重型锤式破摔机PCZ1615，目前时产量可以达到420-500吨左右。

制砂生产线于2016年5月开始建设，采用了中誉鼎力的制砂楼设备。生产线负责人吴旭根据制砂设备运行一年的情况，结合自身多年的制砂生产经验，对中誉鼎力的制砂楼设计提出了的改进建议，例如，湖南地区雨水较多，制砂楼的提升机位置是否可以更高；制砂楼内部的粉尘粉末是否可以考虑采用罐装，这样更方便运输，等等。中誉鼎力服务万里行团队认真听取记录改进建议，并表示将及时把这些好的建议反馈给公司设备研发部，以便对设备进行更符合客户需求的改进。

当问到对鼎力湖南服务的工作有什么意见时，负责人吴旭表示，如果设备出现问题，与湖南服务的人员取得联系后很快就能得到反馈和解决。比如二破设备运行一段时间后回料较多，包括湖南服务总经理冯涛在内的销售、安装、售后人员都很重视，几次跑到现场查看问题，寻找原因，积提出解决方案。 

 用户是设备的使用者，对设备有着深切的感受和深入的了解。客户的意见和建议是企业持久发展的动力之一。中誉鼎力秉持以客户为本的发展理念，工作从客户的角度出发，会积面对用户建议，同时结合每个地区的市场情况，不断对产品设备进行更新和升级，为客户生产出性能、体验的设备，助力用户顺利生产，同时推进中誉鼎力不断向前发展。